Droit de rétractation

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Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer ce droit ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par e-mail ou via notre formulaire de contact), avant l’expiration du délai de 14 jours.

Modalités de retour

Vous devez nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation, dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire.

Remboursement

Nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le produit a été ouvert.